La credibilidad, la palabra clave para concretar las ventas. Pero, ¿cómo tener credibilidad empezando tu negocio? Es más complicado, pero sigue leyendo.

No es sorpresa que los clientes lo que buscan es maneras de comprobar que tus productos o servicios son de buena calidad y que se trata de una empresa confiable, sin ningún tipo de estafas. Entonces se aseguran a través de diferentes lugares, de comprobar que eres fiable, basicamente.

Hasta un 80% de los clientes son más propensos a comprar de empresas en las que confían.

La clave de todo son las pruebas sociales. Estas son las opiniones de viejos compradores de tu tienda.

Ahora te explicaremos las formas efectivas de incluir credibilidad, siendo o no un negocio nuevo.

1. Aprende cuáles son los tipos de credibilidad

Hay más de un tipo de credibilidad que puedes mostrar en tu página web o redes sociales, por lo que debes aprender cuáles son cada una de ellas y cómo incluirlas.

Después de conseguir algún tipo de las siguientes formas de credibilidad, tienes que proyectarlo en tu sitio web, ya sea en forma de pop-up, en la sección de “Quienes Somos” o con su propia sección. Asegúrate de calificarte siempre que puedas.

Certificaciones

Cuando aplicas a un trabajo, intentas llenar tu currículum de pruebas que te califican para ese trabajo. Haces una lista de logros y certificaciones, como títulos universitarios y cursos, así como premios. Piensalo para tu negocio, coloca todas las certificaciones que tengas tanto individuales como empresariales.

Si tu compañía ha recibido algún premio o reconocimiento, muéstralo.

Medios

Hay ciertos medios comunicacionales en los que la audiencia confía casi por completo, generalmente canales de televisión, diarios y noticieros de radio. Los medios tradicionales siempre van a inspirar mucha confianza. Estos pueden ayudar mucho a tu reputación, contacta con ellos y consigue menciones.

Esto demostrará a los potenciales clientes que tu empresa es reconocida y confiable.

Por lo general, es mejor contactar con diarios que escriben historias, ya que hay más posibilidades de conseguir una mención.

Redes Sociales

Hoy en día las personas ponen más y más confianza en las redes sociales, ya que cuando una cuenta tiene más seguidores o mayor engagement, inspira mucha más confianza y credibilidad, incluso si no es el caso.

Esto quiere decir que grandes números de seguidores y engagement significará mayor voluntad del público de unirse a esa comunidad.

Por lo que debes necesariamente hacer uso de las redes para mostrar tu marca y construir una comunidad. Si deseas descargar nuestro ebook gratuito para aprender a vender a través de Instagram, haz clic aquí.

Rating y reseñas

Tener reseñas online es la herramienta más obvia y valiosa de aumentar la credibilidad. Sin embargo, si eres un nuevo negocio sin ningún cliente, búscalo. Busca a tu primer cliente hasta encontrarlo, entre tus amigos, los amigos de tus amigos, los amigos de tus familiares y más.

Este primer cliente es el que te permitirá empezar a generar confianza. Además, comenzará a generar el reconocimiento de boca a boca.

Otra opción también válida es ofrecerle tu producto o servicio sin ningún precio a cualquier persona o número de personas. Esto te permitirá hacer una inversión en las primeras reseñas de tu empresa.

Ahora, toma en cuenta que la forma en la que están escritas las reseñas es muy importante. Los detalles son los que harán al cliente potencial sentirse atraídos por tu oferta. Así que diles a aquellos primeros clientes que describan su experiencia tal cual la sintieron y expliquen su breve historia con tu marca.

Mientras más detalles haya, más confianza generarán.

Una de las maneras más directas de implementar las pruebas sociales en tu sitio web es mostrar una que otra reseña (de las más resaltantes) directamente en la homepage. Puedes diseñar una clase de animación para que los visitantes puedan leer varias reseñas mientras se van cambiando.

Esto ha comprobado un gran aumento en ventas en varios sitios web que utilizan la técnica. Así que demuestra todas las reseñas que tengas directamente en el inicio de tu página.

2. Asóciate con influencers/marcas

El influencer marketing no es ningún secreto, es el marketing más visto en el mundo de las redes actualmente. Hay estudios que comprueban que los micro-influencers tienen un engagement más alto que los grandes nombres, ya que por lo general son más auténticos ante su audiencia.

Si consideras asociarte con un influencer en redes sociales, intenta buscar cuentas más pequeñas y transparentes, con una cantidad de seguidores suficiente para generar credibilidad a tu empresa. De 10 mil a 20 mil seguidores, por ejemplo.

Lo más efectivo para conseguir estas menciones son las ofertas de tus productos o servicios hacia ellos sin ningún costo, de modo que si lo disfrutan, lo compartan con su audiencia. Luego, podrás mostrar que te asociaste con este influencer y colocar una foto en tu página web.

3. Comparte contenido valioso

Tus redes sociales son generalmente la vía para que demuestres a tu público quién eres realmente. Por lo que el contenido que subas impactará directamente tu credibilidad.

Por lo general, el contenido no patrocinado genera más confianza que el contenido patrocinado o promocional.

Es por esto, que la mayoría de las empresas que buscan construir una comunidad en redes (la manera más efectiva de crecer) intentan publicar más contenido valioso para el que lo lee que contenido promocional de su empresa.

Si quieres recalcar algún producto o servicio en tus redes, trata de buscar formas creativas para que siga siendo un contenido compartible. Generalmente, los casos de estudios son más atractivos que una imagen de tu producto con un call to action a comprar.

También puedes incorporar una promoción indirecta de tu producto en un post educativo que hablo de estadísticas sobre un aspecto específico de tu nicho de mercado.

La creatividad es la que te llevará a conseguir esa audiencia. 

Recuerda que mientras más auténtico te muestres, más credibilidad proyectarás.

Ayúdate de los stories para compartir tu día a día y el detrás de cámaras de tus lanzamientos.

Además de estos tipos de estrategias de credibilidad, ¿cuáles crees que también ayudan a crecer siendo un negocio nuevo? Comenta abajo.

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